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Questions fréquentes

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Le tapis

Quelles sont les dimensions ?

127 × 127 cm, sur 3 cm d'épaisseur, soit 1,61 m² de surface au sol.

Quelle est la densité de la mousse ?

22 kg/m³, écrits sur la fiche produit à côté des dimensions. C'est la donnée qui décide si un tapis s'enfonce sous un genou, et elle n'apparaît presque jamais ailleurs.

La mousse est-elle d'un seul tenant ?

Oui. Une seule pièce, pas de dalles à assembler, donc aucune jointure au milieu de la surface de jeu.

Y a-t-il des éléments de jeu fixés dessus ?

Aucun. Pas d'arche, pas de miroir, pas de piles. La face de jeu reste plate, sans surpiqûre en relief.

Quelle certification porte le tapis ?

OEKO-TEX Standard 100 classe I, la classe appliquée aux articles pour bébés. Certificat n° 24.HCN.50696, valable jusqu'au 30 novembre 2026.

À partir de quel âge l'utiliser ?

Utilisable au sol, sous surveillance. Le tapis est une surface de jeu, pas un couchage, et il ne soutient pas le corps.

Les packs

Que contient un pack ?

Le tapis 127 × 127 et les jouets de l'âge de l'enfant. Pour un nouveau-né, l'arche en bois, ses cinq jouets à suspendre et un hochet, ensuite, trois jouets. Ou une arche en bois avec un jeu de cinq jouets en feutrine offert. Le détail est sur chaque fiche. Voir les packs.

Combien coûte un pack ?

Les packs par âge coûtent 21 à 25 € de moins que leurs articles pris séparément, à leur prix de vente. Les packs avec arche coûtent le prix de l'arche et du tapis, et le jeu de cinq jouets en feutrine (24 €) est offert.

Puis-je choisir le coloris ?

Oui, le coloris du tapis se choisit sur la fiche du pack, comme celui des jouets qui en ont plusieurs.

Comment choisir le bon pack ?

Par l'âge de l'enfant, Nouveau-né de 0 à 6 mois, Bébé de 6 à 12 mois, Tout-petit de 1 à 3 ans. Chaque enfant va à son rythme, le repère reste indicatif.

Les jouets

Quel âge pour les jouets ?

L'âge indiqué sur chaque fiche est celui du fabricant. Un jouet se joue toujours sous la surveillance d'un adulte.

Que veut dire « Montessori » sur une fiche ?

Que le jouet reprend un matériel décrit par cette pédagogie, une action, du bois, rien d'électrique. Le mot ne promet rien d'autre. Tout sur Montessori.

Les jouets ont-ils des piles ?

Non. Ni pile, ni lumière, ni musique électronique. Les sons viennent du bois, des perles ou d'un grelot.

Entretien

Comment se nettoie le tapis ?

Une éponge humide sur le velours, puis un séchage à plat. Le velours est collé sur la mousse. Rien à démonter, rien à passer en machine.

Le tapis peut-il rester au sol en permanence ?

Oui. Le soulever de temps en temps permet au sol de sécher en dessous, surtout sur un carrelage.

Que faire d'une tache ?

Une éponge humide sur la tache, puis un séchage à l'air libre, à plat, loin d'une source de chaleur. Pas de machine, pas de trempage.

Livraison et retours

Comment se passe la livraison ?

Expédition par transporteur avec suivi. Le délai dépend de l'article et figure sur chaque fiche. Le tapis sous 2 à 3 semaines, les jouets sous 2 à 5 semaines selon le modèle. Un pack suit le délai de l'article qui arrive en dernier. Le numéro de suivi est envoyé par courriel au départ du colis. Livraison offerte.

Et si le tapis ne convient pas ?

Le retour est possible pendant 30 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le tapis livré n'est pas conforme.

Comment suivre la commande ?

Le courriel d'expédition contient le numéro de suivi et le lien du transporteur.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire et PayPal. Paiement sécurisé, en une fois.