Politique d’expédition
LIVRAISON
Délai
Le délai de livraison dépend de l'article ; il figure sur chaque fiche produit et court à compter de la validation du paiement :
- Tapis d'éveil 127 × 127 et packs qui le contiennent (Nouveau-né, arche + tapis) : 2 à 3 semaines, soit 10 à 15 jours ouvrés.
- Tapis pliable, arches, jouets à suspendre, mobile, support de mobile, hochets, balles : sous 2 semaines, soit 10 jours ouvrés au plus.
- Jouets en bois (boîtes de permanence, empileurs, cube, banc à marteler, table musicale, chariot, arc-en-ciel) et packs Bébé et Tout-petit : 3 à 5 semaines, soit 15 à 25 jours ouvrés.
Une commande qui réunit plusieurs articles est livrée dans le délai maximal annoncé pour ses articles. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum de commande, en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco et Andorre.
Suivi du colis
Le colis voyage par transporteur avec suivi. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que le suivi n'affiche sa première mise à jour.
Retard de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé, il suffit d'écrire à contact@petit-palier.com en indiquant le numéro de commande : une recherche est ouverte auprès du transporteur.
Si la commande n'est pas livrée au terme du délai maximal annoncé pour ses articles, le remboursement intégral peut être demandé à la même adresse, conformément aux articles L216-1 et suivants du code de la consommation.
Colis endommagé ou perdu
Si le colis est endommagé à la réception, il est conseillé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous écrire à contact@petit-palier.com avec des photographies du colis et du produit. Une solution est proposée sous 48 heures ouvrées.
Adresse de livraison
L'adresse saisie lors de la commande engage le client. Une correction reste possible tant que le colis n'est pas expédié, en écrivant à contact@petit-palier.com.